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Porque siempre sabe cómo iniciar una "conversación".
Vale, lo sé, es malo.
Mira, hoy te hablo sobre cómo las empresas pueden sacarle provecho a su conocimiento interno mediante un chatbot.
Pero lo primero: ¿Sabes qué es un chatbot?
Es como una especie de colega tecnológico que habla con tus clientes por vosotros.
Pero cuidado, no es un chatbot cualquiera.
Es un asistente que lleva el conocimiento interno de tu empresa en sus circuitos.
Imagina que tienes clientes curiosos que te bombardean con preguntas las 24/7. Siempre estará listo para contestarles en el acto.
¿Sabéis eso de "transformar problemas en oportunidades"?
Bueno, el chatbot se toma esto al pie de la letra. Cuando un cliente llega enfadado, el chatbot le contesta con un toque de humor y el enfado se convierte en risas y satisfacción.
Es un mago de la fidelización. Con su encanto y conocimiento, crea una conexión especial con los clientes. Los hace sentir especiales y queridos.
El chatbot tiene acceso al conocimiento interno de tu empresa. Conoce tus productos, servicios, promociones y procesos como si los hubiera aprendido en Hogwarts.
¡Es el sabio de tu empresa!
Bueno, si quieres saber cómo construir tu sabio particular ya sabes dónde estamos.
Que tengas un GRAN día,
Unai
